Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung für alle Geschäftsbeziehungen zwischen uns, Claudia Albert, moij momente - Agentur für nachhaltige Evententwicklung, Schröderstiftstr. 16, 20146 Hamburg, und Ihnen. Sollten Sie entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen verwenden, wird diesen hiermit ausdrücklich widersprochen.

1.2 Vertragsvereinbarung

Vertragssprache ist Deutsch.

1.3 Registrierung

Zur Nutzung des vollständigen Umfangs unserer Website ist es möglich, einen Account anzulegen. Hierbei werden die zur Leistungserbringung durch uns erforderlichen Daten abgefragt. Die Eingaben werden durch Klicken auf den Button "Registrieren" bestätigt. Sie erhalten hierauf eine Bestätigungsmail mit den für einen Login erforderlichen Angaben. Erst wenn Sie sich erstmals mit diesen Angaben auf unserer Website eingeloggt haben, ist die Registrierung abgeschlossen.

Das Passwort, welches Ihnen den Zugang zum persönlichen Bereich ermöglicht, ist streng vertraulich zu behandeln und darf keinesfalls an Dritte weitergegeben werden. Sie treffen geeignete und angemessene Maßnahmen, um eine Kenntnisnahme Ihres Passwortes durch Dritte zu verhindern. Ein Account kann nicht auf andere Nutzer:innen oder sonstige Dritte übertragen werden.

1.4 Vertragsschluss

1.4.1 Ticketverkauf für Veranstaltungen über unsere Website

Der Bestellvorgang über unsere Website besteht aus mehreren Schritten. Die Darstellung der Tickets im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie wählen zunächst die gewünschte Veranstaltung sowie den gewünschten Timeslot und die Anzahl der Tickets aus. Dabei wird zwischen Tickets für Erwachsene und Kinder unterschieden. Kinder unter 10 Jahren haben freien Eintritt, wenn mindestens eine erwachsene zahlende Person dabei ist. Kinder zwischen 10 und 15 Jahren erhalten ermäßigte Tickets gegen Vorlage eines Altersnachweises. Begleitpersonen von Menschen mit Behinderung erhalten ebenfalls freien Eintritt, sofern im Schwerbehindertenausweis der Vermerk "B" eingetragen ist.

Im nächsten Schritt geben Sie Ihre Daten einschließlich Rechnungsanschrift ein, soweit Sie diese nicht bereits in Ihrem Account hinterlegt haben. Anschließend wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus. Sie haben die Möglichkeit, sämtliche Angaben wie Name, Anschrift, Zahlungsweise und gewünschte Veranstaltung samt Ticketanzahl noch einmal zu überprüfen und gegebenenfalls Eingabefehler zu berichtigen, bevor Sie Ihre Bestellung durch Klicken auf den Button "zahlungspflichtig bestellen" bestätigen. Mit der Bestellung erklären Sie verbindlich Ihr Vertragsangebot.

Wir werden Ihnen den Zugang der Bestellung unverzüglich bestätigen. Die Zugangsbestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung dar. Wir sind berechtigt, das in der Bestellung liegende Vertragsangebot innerhalb von zwei Tagen nach Eingang der Bestellung per E-Mail oder über Ihr Benutzerkonto verbindlich anzunehmen. Erst mit der Annahme kommt der Vertrag zustande. Alternativ kommt der Vertrag auch durch die Durchführung der Zahlungstransaktion durch unsere Dienstleister oder den ausgewählten Zahlungsdienstleister zustande, je nachdem welches Ereignis zuerst eintritt.

Der Vertragstext wird von uns gespeichert und Ihnen nach Absendung Ihrer Bestellung nebst den vorliegenden AGB und Kundeninformationen in Textform per E-Mail zugeschickt. Der Vertragstext kann von Ihnen nach Absendung Ihrer Bestellung jedoch nicht mehr über die Internetseite abgerufen werden. Sie können über die Druckfunktion des Browsers die maßgebliche Website mit dem Vertragstext ausdrucken.

1.4.2 Verkauf von Geschenkgutscheinen über unsere Website

Der Bestellvorgang für Geschenkgutscheine erfolgt entsprechend der in Ziffer 1.4.1 beschriebenen Schritte. Sie wählen zunächst den gewünschten Gutscheinwert aus und geben dann Ihre Daten einschließlich Rechnungsanschrift ein. Nach Auswahl der Zahlungsmethode haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Angaben noch einmal zu überprüfen und gegebenenfalls zu berichtigen, bevor Sie Ihre Bestellung durch Klicken auf den entsprechenden Button verbindlich bestätigen. Die weiteren Regelungen zum Vertragsschluss entsprechen der Ziffer 1.4.1.

1.4.3 Verkauf von Waren über unseren Online-Shop

Der Bestellvorgang für Waren in unserem Online-Shop erfolgt entsprechend der in Ziffer 1.4.1 beschriebenen Schritte. Sie wählen zunächst die gewünschten Artikel aus und legen diese in den Warenkorb. Nach Eingabe Ihrer Daten einschließlich Lieferanschrift und Auswahl der Zahlungsmethode haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Angaben noch einmal zu überprüfen und gegebenenfalls zu berichtigen, bevor Sie Ihre Bestellung durch Klicken auf den Button "zahlungspflichtig bestellen" verbindlich bestätigen. Die weiteren Regelungen zum Vertragsschluss entsprechen der Ziffer 1.4.1.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Allgemein

Wir veranstalten deutschlandweit Kultur-Events zum Thema japanische Kultur. Unser Angebot umfasst Veranstaltungen wie Festivals, Märkte und kulturelle Events mit verschiedenen Aussteller:innen, Künstler:innen und kulturellen Darbietungen, den Verkauf von Eintrittskarten für unsere Veranstaltungen, den Verkauf von Geschenkgutscheinen, die für den Erwerb von Veranstaltungstickets und Waren eingelöst werden können sowie den Verkauf ausgewählter Waren über unseren Online-Shop.

2.2 Leistungserbringung

Wir sind berechtigt, den Vertrag beziehungsweise Teile des Vertrages durch Dritte erfüllen zu lassen.

2.3 Leistungsverzögerungen und höhere Gewalt

Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Ereignissen, welche auch durch äußerste Sorgfalt von uns nicht verhindert werden können und welche wir nicht zu vertreten haben, hierzu gehören insbesondere Streiks, behördliche oder gerichtliche Anordnungen, extreme Wetterlagen, Pandemien, Energieausfälle oder sonstige Betriebsstörungen, berechtigen uns dazu, die Leistung um die Dauer des behindernden Ereignisses zu verschieben oder die Veranstaltung abzusagen. In diesen Fällen haben wir keine Schadensersatzansprüche zu leisten. Bereits gezahlte Ticketpreise werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise- oder Übernachtungskosten, bestehen nicht.

2.4 Änderungen von Veranstaltungen

Wir behalten uns das Recht vor, aus wichtigem Grund Änderungen am Programm, an der Veranstaltungszeit oder am Veranstaltungsort vorzunehmen, sofern dies für Sie zumutbar ist. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn Künstler:innen oder Aussteller:innen kurzfristig ausfallen oder behördliche Auflagen eine Änderung erforderlich machen. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie rechtzeitig informieren. Bei erheblichen Änderungen, die für Sie unzumutbar sind, steht Ihnen ein außerordentliches Kündigungsrecht zu.

2.5 Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine können für den Erwerb von Eintrittskarten zu unseren Veranstaltungen sowie für den Kauf von Waren in unserem Online-Shop eingelöst werden. Die Gültigkeit der Gutscheine beträgt drei Jahre ab Ausstellung. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Bei Verlust des Gutscheins erfolgt kein Ersatz.

3. Zahlung

3.1 Preise

Sämtliche Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Warenlieferungen kommen gegebenenfalls Versandkosten hinzu, die gesondert ausgewiesen werden. Beim Ticketverkauf über die Wix Events App können Servicegebühren anfallen, die ebenfalls gesondert ausgewiesen werden.

3.2 Zahlungsmodalitäten

Für den Ticketkauf, den Erwerb von Geschenkgutscheinen und den Warenkauf über unseren Online-Shop stehen Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, insbesondere Kreditkarte, Debitkarte, PayPal, Sofort by Klarna, giropay und paydirekt. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Die Zahlung ist sofort mit Vertragsschluss fällig.

Bei der Zahlung per Kreditkarte oder Debitkarte geben Sie im Bestellprozess die Daten Ihrer Karte an. Ihre Karte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet. Die Zahlung erfolgt über ein verschlüsseltes Online-Bezahlungssystem. Im Fall eines Rückzugs des Ticketkaufpreises durch Ihre Bank haben wir das Recht, ohne weitere Ankündigung das Ticket zu sperren. Danach ist Ihnen mit diesem Ticket ein Zutritt zur Veranstaltung nicht mehr möglich, auch nicht bei verspätetem oder nachträglichem Zahlungseingang.

Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt.

Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Ihr Konto wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.

In Kooperation mit dem Zahlungsdienstleister paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt am Main bieten wir die Zahlungsarten giropay und paydirekt an. Um den Rechnungsbetrag über giropay bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Ihr Konto wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet. Um den Rechnungsbetrag über paydirekt bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, bei paydirekt registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt.

Sie können das Ticket erst nutzen, wenn die Zahlung vollständig bei uns eingegangen ist. Wird eine Zahlung rückgängig gemacht oder geht sie nicht ein, verliert das Ticket seine Gültigkeit.

3.3 Zahlungsverzug

Sie geraten mit der Zahlung in Verzug, wenn die Zahlung nicht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Rechnung bei uns eingeht. Bei Zahlungsverzug werden Zinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank berechnet. Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, so behalten wir uns vor, Mahngebühren in Höhe von 2,50 Euro in Rechnung zu stellen. Die Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadensersatzes bleibt unbenommen. Ihnen verbleibt die Möglichkeit nachzuweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

3.4 Zurückbehaltungsrecht

Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts steht Ihnen nur für solche Gegenansprüche zu, die fällig sind und auf demselben rechtlichen Verhältnis wie Ihre Verpflichtung beruhen.

4. Besondere Regelungen für Veranstaltungsbesucher:innen

4.1 Geltung der Eintrittskarten

Eintrittskarten berechtigen zum Besuch der auf dem Ticket angegebenen Veranstaltung im angegebenen Timeslot. Die Timeslots dienen der besseren Planung und Besuchersteuerung. Eine Überschreitung des gebuchten Timeslots führt nicht zu zusätzlichen Zahlungspflichten, kann jedoch bei Kapazitätsengpässen zu Einlassbeschränkungen führen.

4.2 Zurverfügungstellung und Gültigkeit von Online-Tickets

Wir stellen Ihnen für jedes gebuchte und bezahlte Ticket ein Online-Ticket mit einem persönlichen Code zur Verfügung. Ihr Online-Ticket berechtigt jeweils nur eine Person zum Eintritt zu der gebuchten Veranstaltung. Mit Verlassen der Veranstaltung beziehungsweise einmaliger Freischaltung verliert das Online-Ticket seine Gültigkeit.

Ihr Online-Ticket wird Ihnen per E-Mail von uns zugesandt. Der E-Mail-Versand Ihres Tickets erfolgt direkt mit Vertragsschluss, bei einer Zahlung per Vorkasse jedoch erst, wenn die Zahlung rechtzeitig eingegangen ist. Mit der Zurverfügungstellung Ihres Online-Tickets sind alle Pflichten unsererseits hinsichtlich des Online-Ticketerwerbs erfüllt. Die Versendung einer weiteren Eintrittskarte per Post und oder Fax und oder auf sonstige Weise erfolgt nicht. Hierauf wird ausdrücklich hingewiesen.

Sie sind allein für die Sicherung Ihres Online-Tickets und insbesondere des auf dem Ticket enthaltenen Berechtigungscodes verantwortlich. Sie können sich uns gegenüber nicht darauf berufen, dass sich eine andere Person unter Vorlage Ihres Online-Tickets Zugang zur Veranstaltung verschafft habe. Bitte sorgen Sie deshalb dafür, dass von Ihrem Online-Ticket immer nur ein Ausdruck beziehungsweise Exemplar existiert, insbesondere dann, wenn dieses nachgedruckt oder von Ihnen per E-Mail weiter versandt wurde. Andernfalls besteht die Gefahr, dass eine andere Person sich mit dem nun zusätzlich vorhandenen Online-Ticket Zugang zur Veranstaltung verschafft und dadurch den nur einmalig verwertbaren Berechtigungscode entwertet, wodurch Ihnen dann der Besuch der Veranstaltung nicht mehr möglich ist. Außerdem sollten Sie Ihr Online-Ticket so sorgfältig wie Bargeld aufbewahren, so dass keine unbefugte Person hiervon eine Kopie machen oder anderweitigen Missbrauch betreiben kann. Eine Mehrfachnutzung Ihres Online-Tickets ist ausdrücklich untersagt.

4.3 Freier Eintritt für Kinder und Begleitpersonen

Kinder unter 10 Jahren erhalten freien Eintritt, sofern mindestens eine erwachsene zahlende Person dabei ist. Für Kinder zwischen 10 und 15 Jahren bieten wir ermäßigte Tickets an, die nur in Verbindung mit einem Altersnachweis wie Ausweis oder ähnlichem gültig sind. Begleitpersonen von Menschen mit Behinderung erhalten ebenfalls freien Eintritt, sofern im Schwerbehindertenausweis der Vermerk "B" für die Berechtigung zur Mitnahme einer Begleitperson eingetragen ist. Der Ausweis ist am Eingang vorzuzeigen.

4.4 Personalisierung und Übertragbarkeit

Eintrittskarten sind grundsätzlich übertragbar, sofern nichts anderes auf dem Ticket vermerkt ist. Wir behalten uns das Recht vor, bei Einlass einen Identitätsnachweis zu verlangen.

4.5 Hausrecht

Wir behalten uns das Recht vor, Personen vom Besuch der Veranstaltung auszuschließen, wenn diese gegen die Hausordnung verstoßen, andere Besucher:innen belästigen oder gefährden oder aus sonstigen wichtigen Gründen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises.

4.6 Haftungsausschluss für mitgebrachte Gegenstände

Sie haben selbst dafür Sorge zu tragen, dass Sie Ihre mitgebrachten Gegenstände und Wertsachen sichern. Wir übernehmen keine Haftung für Verlust oder Beschädigung mitgebrachter Gegenstände, es sei denn, der Schaden ist auf unser Verschulden zurückzuführen.

4.7 Mitbringen von Speisen und Getränken

Der Verzehr von mitgebrachten Getränken und Speisen ist auf unseren Veranstaltungen nicht gestattet. Rechnen Sie bitte damit, dass Sie diese am Eingang zurücklassen müssen.

4.8 Mitnahme von Hunden

Hunde dürfen leider nicht mit auf das Veranstaltungsgelände.

4.9 Beschränkungen beim Erwerb und der Weitergabe von Tickets

Tickets sind ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt. Ohne unsere vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist es untersagt, Tickets im Rahmen einer gewerblichen oder kommerziellen Tätigkeit zu erwerben, zu vermitteln oder weiterzuverkaufen, Tickets auf nicht von uns autorisierten Internetplattformen, in Auktionshäusern oder gewerblichen Ticketbörsen anzubieten oder zu verkaufen, Tickets zu Werbe-, Marketing-, Bonus-, Gewinnspiel- oder sonstigen kommerziellen Zwecken einzusetzen oder zu verwenden, Tickets systematisch oder in größerer Menge mit der Absicht der gewinnbringenden Weiterveräußerung zu erwerben.

Eine gelegentliche private Weitergabe einzelner Tickets an Privatpersonen ist zulässig, sofern dies nicht im Rahmen einer gewerblichen oder kommerziellen Tätigkeit erfolgt und nicht Teil eines systematischen oder wiederholten Weiterverkaufs ist.

Bei schuldhaften Verstößen gegen die vorstehenden Verbote gewerblicher oder kommerzieller Art können wir eine Vertragsstrafe verlangen. Die Höhe der Vertragsstrafe wird nach billigem Ermessen unter Berücksichtigung der Schwere des Verstoßes, der Anzahl betroffener Tickets und des erzielten oder angestrebten wirtschaftlichen Vorteils festgesetzt. Sie kann im Streitfall gerichtlich überprüft werden. Die Vertragsstrafe beträgt mindestens den doppelten Ticketkaufpreis der betroffenen Tickets, höchstens jedoch 5.000 Euro je Verstoßfall. Eine gezahlte Vertragsstrafe wird auf etwaige Schadensersatzansprüche angerechnet. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.

Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen die vorstehenden Verbote behalten wir uns vor, betroffene Ticketbestellungen zu stornieren, Ihr Kundenkonto zu sperren und Sie vom künftigen Erwerb von Tickets auf unserer Plattform auszuschließen.

4.10 Limitierter Ticketerwerb

Für bestimmte Veranstaltungen ist der Ticketerwerb pro Person auf eine festgelegte Höchstmenge begrenzt. Die jeweils gültige Höchstmenge wird Ihnen im Bestellvorgang deutlich angezeigt.

Der Erwerb von Tickets über die angegebene Höchstmenge hinaus ist untersagt. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie mehrere Bestellvorgänge durchführen. Insbesondere untersagt ist der Ticketerwerb über die Höchstmenge hinaus durch missbräuchliche Nutzung mehrerer Kundenkonten, Verwendung verschiedener E-Mail-Adressen oder verschiedener Zahlungsmittel, insbesondere von Prepaid-Kreditkarten, sowie sonstige Umgehungshandlungen zum Zweck des Erwerbs einer die Höchstmenge übersteigenden Ticketanzahl.

Bei Verstößen gegen diese Mengenbeschränkung sind wir berechtigt, die über die Höchstmenge hinausgehenden Bestellungen zu stornieren und die betroffenen Tickets für ungültig zu erklären. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet, abzüglich eventuell entstandener Bearbeitungskosten in Höhe von bis zu 5 Euro pro storniertem Ticket.

Sofern der Verstoß gegen die Mengenbeschränkung im Rahmen einer gewerblichen oder kommerziellen Tätigkeit oder mit der Absicht der gewinnbringenden Weiterveräußerung erfolgt, können wir zusätzlich eine Vertragsstrafe verlangen. Die Höhe der Vertragsstrafe bemisst sich im Regelfall nach der Anzahl der über die zulässige Höchstmenge hinaus erworbenen Tickets, multipliziert mit dem jeweiligen Ticketkaufpreis. Die Bestimmung der genauen Höhe erfolgt nach billigem Ermessen unter Berücksichtigung der Schwere des Verstoßes und kann im Streitfall gerichtlich überprüft werden. Die Vertragsstrafe beträgt maximal 5.000 Euro je Verstoßfall. Eine gezahlte Vertragsstrafe wird auf etwaige Schadensersatzansprüche angerechnet. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.

Bei wiederholten oder erheblichen Verstößen behalten wir uns vor, Ihr Kundenkonto zu sperren und Sie vom künftigen Erwerb von Tickets auf unserer Plattform auszuschließen.

4.11 Fehler bei der Ticket-Bestellung

Für alle im Bestelldialog von Ihnen benannten Daten tragen Sie das alleinige Risiko. Etwaige Bestellfehler, insbesondere wenn von Ihnen versehentlich ein anderes als das gewünschte Datum oder eine andere als die gewünschte Veranstaltung eingegeben wird, gehen zu Ihren Lasten unter Berücksichtigung der gesetzlichen Korrekturmöglichkeiten. Sofern wir das Online-Ticket fehlerhaft ausgestellt haben und zum Zeitpunkt Ihrer Mitteilung keine Tickets mehr vermittelt werden können, etwa weil die Veranstaltung ausverkauft ist, erstatten wir Ihnen an uns geleistete Zahlungen selbstverständlich zurück. Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.

4.12 Foto- und Videoaufnahmen

Während unserer Veranstaltungen werden zu Dokumentations- und Werbezwecken Foto- und Videoaufnahmen erstellt. Diese zeigen überwiegend das Veranstaltungsgeschehen in Form von Gesamtaufnahmen, bei denen Personen lediglich als Beiwerk neben dem Veranstaltungsgeschehen erscheinen oder Teil der allgemeinen Veranstaltungsatmosphäre sind (Bilder von Veranstaltungen im Sinne von § 23 Abs. 1 Nr. 3 Kunsturhebergesetz).

Wir weisen Sie darauf hin, dass durch Ihren Besuch der Veranstaltung die Möglichkeit besteht, dass Sie auf solchen Aufnahmen zu sehen sind. Die Anfertigung und Veröffentlichung derartiger Aufnahmen auf unseren Social Media-Kanälen wie Instagram, Facebook und TikTok sowie auf unserer Website und in sonstigen Werbematerialien erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bewerbung und Dokumentation unserer Veranstaltungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 23 Abs. 1 Nr. 3 Kunsturhebergesetz.

Sie haben jederzeit das Recht, der Verwendung von Aufnahmen, auf denen Sie erkennbar abgebildet sind, zu widersprechen. In diesem Fall werden wir die betreffenden Aufnahmen nicht weiter verwenden oder veröffentlichen, soweit dies technisch möglich und zumutbar ist. Ihren Widerspruch richten Sie bitte an hello@moijmomente.de unter Angabe der konkreten Aufnahme. Für gezielte Einzelaufnahmen, Porträtaufnahmen oder Interviews, bei denen Sie im Mittelpunkt stehen, holen wir stets Ihre ausdrückliche und freiwillige Einwilligung vorab ein. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5. Lieferbedingungen für Waren

Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können noch Versandkosten anfallen. Nähere Bestimmungen zu gegebenenfalls anfallenden Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten. Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort bei der zustellenden Person und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer beziehungsweise der Transportversicherung geltend machen zu können.

8. Für Verbraucher:innen bei Fernabsatzverträgen gilt nachfolgende Widerrufsbelehrung

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage

• bei Geschenkgutscheinen ab dem Tag, an dem Ihnen      der Geschenkgutschein zugeht

• bei Warenkäufen ab dem Tag, an dem Sie oder eine      von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren      in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Claudia Albert, moij momente - Agentur für nachhaltige Evententwicklung, Schröderstiftstr. 16, 20146 Hamburg, Telefon 04098660335, E-Mail hello@moijmomente.de mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bei Warenlieferungen können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bei Geschenkgutscheinen: Wurde der Geschenkgutschein bereits teilweise oder vollständig genutzt, so sind Sie verpflichtet, uns den Wert der bereits in Anspruch genommenen Leistungen zu ersetzen.

Besondere Hinweise

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Dies betrifft insbesondere den Kauf von Eintrittskarten für Veranstaltungen. Für den Kauf von Eintrittskarten besteht daher kein Widerrufsrecht.

9. Gewährleistung

9.1 Mängelhaftungsrecht bei Warenkauf

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

9.2 Gewährleistung bei Veranstaltungen

Wir sind bemüht, unsere Veranstaltungen ordnungsgemäß und in der beworbenen Form durchzuführen. Sollten einzelne Programmpunkte, Aussteller:innen oder Künstler:innen ausfallen, begründet dies keinen Gewährleistungsanspruch, sofern das Gesamtprogramm in wesentlichen Teilen wie beworben durchgeführt wird. Bei erheblichen Abweichungen vom beworbenen Programm, die für Sie unzumutbar sind, steht Ihnen ein außerordentliches Kündigungsrecht gemäß Ziffer 10 zu.

9.3 Garantien und Kundendienst

Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop. Sie erreichen uns für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an hello@moijmomente.de.

10. Kundenkonto

10.1 Löschung des Kundenkontos durch Sie

Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit ohne Angabe von Gründen löschen. Die Löschung können Sie selbst in den Kontoeinstellungen vornehmen oder durch eine Mitteilung an uns per E-Mail an hello@moijmomente.de veranlassen. Bereits abgeschlossene Kaufverträge bleiben von der Löschung des Kundenkontos unberührt und werden nach den vereinbarten Bedingungen abgewickelt.

10.2 Sperrung oder Löschung des Kundenkontos durch uns

Wir sind berechtigt, Ihr Kundenkonto zu sperren oder zu löschen, wenn Sie gegen wesentliche Bestimmungen dieser AGB verstoßen, insbesondere gegen die Regelungen zum Ticketerwerb und zur Ticketweitergabe in Ziffer 4.9 und 4.10, wenn Sie vorsätzlich falsche Angaben bei der Registrierung gemacht haben oder wenn ein sonstiger wichtiger Grund vorliegt. Vor einer Sperrung oder Löschung werden wir Sie in der Regel abmahnen und Ihnen Gelegenheit geben, den Verstoß abzustellen, es sei denn, eine Abmahnung ist aufgrund der Schwere des Verstoßes nicht zumutbar. Bereits abgeschlossene Kaufverträge bleiben von der Sperrung oder Löschung des Kundenkontos unberührt.

10.3 Datenlöschung

Nach Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertretungen oder Erfüllungsgehilf:innen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Vertragspartei regelmäßig vertrauen darf, durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretungen oder Erfüllungsgehilf:innen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

Wir haften nicht für Schäden, die durch das Verhalten anderer Veranstaltungsbesucher:innen oder Dritter entstehen, es sei denn, wir haben diese Schäden zu vertreten.

12. Datenschutz und Newsletter

12.1 Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

12.2 Newsletter

Sie haben die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren. Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie eine Bestätigungsmail, in der Sie durch Klick auf einen Link die Anmeldung bestätigen müssen. Sie können den Newsletter jederzeit durch Klick auf den Abmeldelink in jeder Newsletter-Mail oder durch eine Nachricht an uns abbestellen.

13. Verhaltenskodex

Wir haben uns dem Verhaltenskodex von Trusted Shops unterworfen. Die Qualitätskriterien sind abrufbar unter https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

14. Streitbeilegung

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Gerichtsstand

Für alle Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis wird als Gerichtsstand der Geschäftssitz von Claudia Albert in Hamburg vereinbart. Ist die Vertragspartei Verbraucher:in, so ist für Klagen gegen die Verbraucher:in deren Wohnsitz maßgebend. Für Klagen der Verbraucher:in gegen uns kann die Verbraucher:in zwischen unserem Geschäftssitz in Hamburg und ihrem eigenen Wohnsitz wählen.

15.2 Erfüllungsort

Für Unternehmer:innen gilt als Erfüllungsort der Geschäftssitz von Claudia Albert in Hamburg, sofern keine hiervon abweichende Regelung getroffen wurde. Bei Verbraucher:innen richtet sich der Erfüllungsort nach den gesetzlichen Bestimmungen.

15.3 Rechtswahl

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucher:innen führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass der Verbraucher:in der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem sie oder er den gewöhnlichen Aufenthalt hat.

15.4 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.